Políticas de Devolución y Reembolso

En INTERBOX Global, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

1. Condiciones para Devoluciones

• Tienes 15 días calendario a partir de la fecha de recepción para devolver un artículo.
• Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original.
• Es obligatorio presentar el recibo o prueba de compra.

2. Garantía por Defectos de Fábrica

Ofrecemos una garantía de 3 meses por defectos de fábrica en todos nuestros productos tecnológicos y electrodomésticos. Esta garantía no cubre daños causados por mal uso, golpes, agua (a menos que el producto sea certificado como sumergible) o desgaste normal.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, por favor contáctanos al correo electrónico interbox196@gmail.com o a nuestro WhatsApp de atención al cliente indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir y a dónde enviar el producto.

4. Costos de Envío

Si la devolución es por un defecto de fábrica, INTERBOX Global asumirá los costos de envío. Si la devolución es por cambio de opinión, el cliente será responsable de pagar los costos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío iniciales no son reembolsables.

5. Reembolsos

Una vez que recibamos tu artículo, lo inspeccionaremos y te notificaremos el estado de tu reembolso. Si tu devolución es aprobada, iniciaremos un reembolso a tu método de pago original o te ofreceremos crédito en la tienda, según tu preferencia. El crédito se verá reflejado en un plazo de 3 a 7 días hábiles.